রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

99k-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বেটিং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষিত রাখি এবং কীভাবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করেন।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
99k আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা এবং সততা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। আপনার পিন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না — শুধুমাত্র টোকেন এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ওটিপি যাচাইকরণ এবং আইপি লগিং দ্বারা সুরক্ষিত। সম্মতির জন্য, আমরা…

এনক্রিপশন সমস্ত ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লেনদেন SSL এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
যাচাইকরণ বড় উইথড্রয়ালের জন্য আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে ওটিপি প্রয়োজন।
লেনদেন লগ সমস্ত ডিপোজিট, স্পিন এবং উইথড্রয়াল আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং স্টেটমেন্টে দৃশ্যমান।
প্রতিরোধমূলক পর্যবেক্ষণ আমরা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে সিস্টেম ব্যবহার করি।
ডেটা ধারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ৬ মাসের জন্য আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে দিই।
আপনার অধিকার ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেব।
আমরা এখানে আছি

আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অধিকার বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

ইমেইল সাপোর্ট legal@99k এ ডেটা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট 99k অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলুন, সাপোর্ট বাটনে ট্যাপ করুন এবং আমাদের এজেন্টের সাথে কথা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখুন এবং আপনার পছন্দ আপডেট করুন।

আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি এখানে উত্তর না পান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং প্রোফাইল সেকশনে আপনার তথ্য দেখুন। বিস্তারিত লেনদেন রেকর্ডের জন্য ইতিহাস বা বিবৃতিতে ক্লিক করুন। আমাদের কাছ থেকে সম্পূর্ণ কপি চাইতে legal@99k এ ইমেইল করুন।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং শেষ চারটি সংখ্যা সংরক্ষণ করি। আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি উইথড্রয়াল আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট দুটি স্তর দ্বারা সুরক্ষিত: আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইনে ওটিপি। বড় উইথড্রয়ালের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কাউকে শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ। সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন বা legal@99k এ লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৬ মাস ধরে রাখা হয়।

আপনার বয়স এবং যোগ্যতা আপনার বাসস্থান এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। 99k অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করা হয়। যদি আপনি অযোগ্য থাকেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

একেবারে। প্রতিটি উইথড্রয়াল আপনার ওটিপি দ্বারা নিশ্চিত হয় এবং মূল bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টেই যায়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য ওয়ালেটে উইথড্রয়াল সাপোর্ট করি না।

শুধুমাত্র 99k সাপোর্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ টিম। আমরা বিশ্লেষণ বা মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার নাম, বয়স বা পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনও ডেটা বিনিময় আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ঘটে না।