রেফারেন্স

99k-এর সাথে খেলার নিয়ম সহজ এবং পরিষ্কার

আমরা বিশ্বাস করি আপনার যা জানা দরকার তা সরল হওয়া উচিত। আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি — bKash, Nagad, Rocket জমা থেকে শুরু করে লাইভ টেবিল এবং স্লট পর্যন্ত সবকিছু কভার করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত…

অ্যাকাউন্ট এবং লগইনজমা ও উত্তোলন নিয়মগেমপ্লে এবং ন্যায্যতাআপনার ডেটা সুরক্ষা
99k 99k-এর সাথে খেলার নিয়ম সহজ এবং পরিষ্কার
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড; আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket PIN সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা আপনার ডেটা সর্বোচ্চ ১২ মাস রাখি যদি না আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড বা…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ সংযোগ যাচাই করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনে এবং বড় উত্তোলনে আমরা OTP পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার ফোন থেকে প্রমাণীকরণ করে। আমরা কখনই আপনার পিন বা মোবাইল পিন জিজ্ঞাসা করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ-সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ১২ মাস পরে পরিষ্কার করা যেতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

সমস্যা হলে কাকে জিজ্ঞাসা করবেন

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের প্রতিদিন প্রস্তুত যাতে আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা গেম সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন আমরা সামলাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট হেল্প

লগইন, OTP অথবা ওয়ালেট লিংকিং নিয়ে সমস্যা? আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এই FAQ আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। আরও কিছু জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। একজন ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হলে সেগুলি বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট লক সাধারণত বারবার ভুল লগইনের পরে হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে এটি আনলক করতে পারি।

bKash, Nagad এবং Rocket সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্যাংক সিস্টেম অতিরিক্ত সময় নিতে পারে। বড় অর্থের জন্য যাচাইকরণ একটি ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

না। বেশিরভাগ বোনাসের জন্য একটি প্লেথ্রু প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। এর অর্থ হল আপনাকে শর্ত পূরণ করার আগে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের সাথে বিস্তারিত আসে।

হ্যাঁ। বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করার পরে সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা এটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করব এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখব বা অনুরোধ অনুযায়ী মুছে দেব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ-সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ১২ মাস পরে পেমেন্ট সহায়তার জন্য ডেটা নিরাপদ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে বলতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি গেম আমাদের সার্ভার দ্বারা পরিচালিত হয় এবং ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। রিয়েল-টাইম স্ট্রিম লাইভ ডিলার গেম দেখায় এবং সমস্ত ফলাফল সার্ভার লগে রেকর্ড করা হয়।